Terugbetalingsbeleid

Toch niet blij met je bestelling?
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt. Binnen die tijd kun je de bestelling zonder opgaaf van reden terugsturen.

Zo stuur je iets terug
Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst via info@ceramicobjects.nl en laat weten wat je wilt terugsturen. Je krijgt dan van ons het retouradres. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug.

Voorwaarden
Stuur de kopjes ongebruikt, onbeschadigd en goed verpakt terug, het liefst in de originele verpakking. Sets sturen we als geheel, en die neem je ook als geheel retour. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou.

Terugbetaling
Hebben we de retour in goede staat ontvangen, dan betalen we het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Kapot aangekomen?
Mail ons binnen 48 uur na ontvangst een foto van het product en de verpakking. Dan sturen we een nieuwe of krijg je je geld terug. Je hoeft het kapotte product niet terug te sturen.

Uitzonderingen
Keramiek op maat, bijvoorbeeld met je eigen logo of in een eigen ontwerp, maken we speciaal voor jou. Die bestellingen kun je niet retourneren.

Vragen? Mail ons gerust via info@ceramicobjects.nl.